Återbetalningspolicy

1. Översikt över återbetalningspolicy

Vi strävar efter att tillhandahålla högkvalitativa tjänster för AI-bildgenerering. Denna policy definierar när återbetalningar är tillgängliga och vilka villkor som gäller. Genom att slutföra ett köp bekräftar du att du har läst och godkänt denna återbetalningspolicy.

2. Kriterier för återbetalning

Återbetalningsbegäranden gäller endast för initiala abonnemangsköp – förnyelser är inte berättigade. Begäranden beaktas endast när ALLA följande villkor är uppfyllda:

• Begäran skickas in inom 7 dagar från det ursprungliga inköpsdatumet
• Färre än 10 AI-genereringsuppgifter har skickats in på kontot
• Minst 80 % av de köpta krediterna återstår oanvända
• Kontot har inte brutit mot våra användarvillkor

3. Ej återbetalningsbara artiklar

Följande är inte berättigade till återbetalning under några omständigheter:

• Kreditpaket
• Abonnemangsförnyelser (månatliga eller årliga)
• Köp gjorda till ett rabatterat pris eller kampanjpris

4. Återbetalningsbelopp och administrationsavgifter

Godkända återbetalningar beräknas baserat på den proportion av oanvända krediter som återstår vid tidpunkten för begäran. För årsabonnemang dras en administrationsavgift på 5 % från det ursprungliga inköpspriset och dras av från återbetalningen. Återbetalningar för månadsabonnemang följer samma proportionella beräkning men är inte föremål för administrationsavgiften. Till exempel: om du köpte en årsplan för $143 och har 85 % av dina krediter oanvända, skulle återbetalningsbeloppet vara: ($143 × 85 %) − ($143 × 5 %) = $114.40.

5. Återbetalningsprocess

För att begära en återbetalning, vänligen följ dessa steg:

1. Mejla support@nano-banana-pro.io från den adress som är kopplad till ditt konto
2. Inkludera ditt ordernummer, kontomejl och anledningen till din återbetalningsbegäran
3. Vårt team kommer att granska din begäran inom 2–3 arbetsdagar
4. Om godkänd kommer återbetalningar att behandlas inom 5–10 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden

6. Återbetalningstider

Godkända återbetalningar returneras till den ursprungliga betalningsmetoden. Återbetalningar till kreditkort tar vanligtvis 5–10 arbetsdagar att synas, beroende på din kortutgivare eller bank.

7. Uppsägning av prenumeration

Du kan avbryta ett abonnemang när som helst. Avbokning stoppar framtida förnyelser; dina återstående krediter och medlemsförmåner förblir tillgängliga fram till slutet av den aktuella faktureringsperioden. Enbart avbokning ger dig inte rätt till återbetalning.

8. Vad händer efter en återbetalning

När en återbetalning har godkänts och behandlats: (1) ditt medlemskapsabonnemang avbryts omedelbart och alla tillhörande förmåner tas bort; (2) ditt kreditsaldo nollställs. Ditt konto förblir aktivt och du kan fortsätta att använda plattformen som en gratisanvändare. Kommersiella användningsrättigheter återkallas för allt innehåll som genererats under den återbetalda planen.

9. Återkrav & Betalningstvister

Att initiera en chargeback (återkrav) avbryter automatiskt ditt konto och tillgången till alla genererade tillgångar tills utredningen är löst. Du är ansvarig för eventuella avgifter som tas ut av din bank eller betalningshanterare för ogrundade tvister. Upprepade chargebacks kan leda till permanent avstängning av ditt konto.

10. Tredjepartsköp

Om du köpte via en marknadsplats, appbutik eller återförsäljare måste du begära återbetalning direkt från den leverantören enligt deras policyer. Vi kan inte behandla återbetalningar för köp som gjorts utanför vår plattform.

11. Kontakta oss

Om du har några frågor om vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på: support@nano-banana-pro.io