Nano Banana ProNano Banana Pro

退款政策

最後更新: 2026-03-04

1. 退款政策概述

我們致力於提供高品質的 AI 圖像生成服務。本政策定義了退款的可用時間和適用條件。完成購買即表示您已閱讀並同意本退款政策。

2. 退款資格

退款請求僅適用於首次訂閱購買 — 續訂不符合資格。只有在滿足以下所有條件時，請求才會被考慮：

  • 請求在原始購買日期後的 7 天內提交
  • 帳戶提交的 AI 生成任務少於 10 個
  • 購買的點數至少有 80% 仍未使用
  • 該帳戶未違反我們的服務條款

3. 不可退款項目

在任何情況下，以下項目均不符合退款資格：

  • 點數包
  • 訂閱續訂（月度或年度）
  • 以折扣或促銷價格進行的購買

4. 退款金額與處理費

獲批准的退款是根據申請時剩餘的未使用點數比例計算的。對於年度訂閱，將從原始購買價格中扣除 5% 的處理費，並從退款中減去。月度訂閱的退款遵循相同的比例計算，但無需支付處理費。例如：如果您以 143 美元購買了年度方案，並且有 85% 的點數未使用，則退款金額為：($143 × 85%) − ($143 × 5%) = $114.40。

5. 退款流程

若要申請退款，請遵循以下步驟：

  1. 從與您的帳戶相關聯的電子郵件地址發送電子郵件至 support@nano-banana-pro.io
  2. 請附上您的訂單號碼、帳戶電子郵件以及退款請求的原因
  3. 我們的團隊將在 2–3 個工作天內審查您的請求
  4. 如果獲批准，退款將在 5–10 個工作天內處理至原始付款方式

6. 退款時間表

獲批准的退款將退回至原始付款方式。信用卡退款通常需要 5–10 個工作天才能顯示，具體取決於您的發卡機構或銀行。

7. 訂閱取消

您可以隨時取消訂閱。取消將停止未來的續訂；您的剩餘點數和會員權益在當前計費週期結束前仍可使用。僅取消訂閱不代表您有權獲得退款。

8. 退款後會發生什麼

一旦退款獲批准並處理：(1) 您的會員訂閱將立即取消，所有相關權益將被移除；(2) 您的點數餘額將歸零。您的帳戶仍將保持活躍，您可以繼續作為免費使用者使用平台。在已退款方案下生成的任何內容，其商業使用權將被撤銷。

9. 信用卡拒付與付款爭議

發起退款爭議（chargeback）將自動暫停您的帳戶以及對所有生成資產的存取權限，直到調查解決為止。對於無根據的爭議，您需負責支付您的銀行或支付處理商所徵收的任何費用。重複的退款爭議可能導致您的帳戶被永久暫停。

10. 第三方購買

如果您透過市集、應用程式商店或經銷商購買，您必須根據其政策直接向該供應商請求退款。我們無法處理在我們平台之外進行的購買的退款。

11. 聯絡我們

如果您對我們的退款政策有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們： support@nano-banana-pro.io