退款政策
最后更新: 2026-03-04
1. 退款政策概述
我们致力于提供优质的 AI 图片生成服务。本政策说明退款的适用条件和范围。完成购买即表示您已阅读并同意本退款政策。
2. 退款资格
退款仅适用于首次订阅购买，续费订单不在退款范围内。申请须同时满足以下所有条件：
- 申请在原始购买日期后 7 天内提交
- 账户提交的 AI 生成任务少于 10 次
- 已购积分剩余不低于 80%
- 账户未违反我们的服务条款
3. 不可退款项目
以下项目在任何情况下均不符合退款条件：
- 积分包（一次性购买）
- 订阅续费（月费或年费续订）
- 以折扣价或优惠价格购买的订单
4. 退款金额与手续费
退款金额按申请时账户剩余未使用积分的比例计算。年费订阅另从原始购买金额中扣除 5% 手续费；月费订阅同样按比例计算，但不收取手续费。示例：若年费订阅原价 $143，剩余 85% 积分未使用，退款金额 = ($143 × 85%) − ($143 × 5%) = $114.40。
5. 退款流程
如需申请退款，请按以下步骤操作：
- 使用注册邮箱发送邮件至 support@nano-banana-pro.io
- 提供订单号、账户邮箱及退款原因
- 我们的团队将在 2–3 个工作日内审核您的申请
- 如获批准，退款将在 5–10 个工作日内退回至原始支付方式
6. 退款时间
退款将退回至原始支付方式。信用卡退款通常需要 5–10 个工作日到账，具体时间取决于您的发卡行或银行。
7. 订阅取消
您可以随时取消订阅。取消后将停止后续自动续费，当前计费周期内的剩余积分和会员权益仍可正常使用。取消本身不构成退款依据。
8. 退款后的处理操作
退款批准并处理后：（1）会员订阅立即取消，所有相关权益随即失效；（2）账户积分清零。您的账号仍然有效，可以继续以免费用户身份使用平台。已退款套餐下生成的内容，商业使用权同样撤销。
9. 拒付与付款争议
发起拒付将自动暂停您的账户及所有已生成资产的访问权限，直至调查结束。因无根据的争议产生的银行或支付处理商费用由您自行承担。多次拒付可能导致账户被永久封禁。
10. 第三方购买
如果您通过市场、应用商店或经销商购买，请根据其政策直接向该渠道申请退款。我们无法处理通过第三方平台完成的交易退款。
11. 联系我们
如对退款政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们： support@nano-banana-pro.io